O conceito de férias programadas exclusivo do
grupo mexicano no Brasil é ideal para os tempos de crise e de altos índices de
inadimplência tal como este em que o país vive atualmente. Com mais de 80 mil associações
ao redor do mundo, a Royal Holiday comercializa programas de créditos onde seus
associados podem planejar antecipadamente toda a sua viagem de férias, que já é
item de necessidade entre os brasileiros das classes A, B e cada vez mais da C.
Com unidades de negócios em 9 grandes cidades
brasileiras, a empresa consolidou sua marca no mercado turístico do Brasil
principalmente no último ano – tendo inaugurado 3 delas entre 2011 e 2012. Para
o mercado total das férias programadas da Royal Holiday, o país representa 52%
da associação na América do Sul.
O grande diferencial da Royal Holiday para os
serviços de timesharing está na flexibilidade tanto na escolha do destino, da
temporada, quanto do tempo de viagem e quantidade de pessoas, sejam amigos ou
familiares, em mais de 180 destinos em todo o mundo para as mais de 6 mil
famílias associadas. Assim como o planejamento antecipado, permitindo que a
família garanta suas férias do futuro e esteja assegurada para viajar em
possíveis momentos de crises econômicas e variações do câmbio.
Cozumel é um dos destinos oferecidos aos associados Royal Holiday
"Ao
associar-se à Royal Holiday, o cliente passa a ter o mais alto padrão de
qualidade e serviços. A partir daí, com total controle sobre seus créditos, ele
escolhe local para onde quer viajar, decide por quanto tempo, em que hotel e
com quantas pessoas ele vai se hospedar. Ele pode convidar amigos ou familiares
e passar férias nos melhores hotéis, resorts, vilas, condomínios e cruzeiros
pelo mundo todo, por muitos anos", completa a Diretora de Comunicação,
Cristina Bellini.
A empresa em BH – Atuando na capital mineira desde 2008, a
Royal Holiday recentemente passou por uma remodelação em seu modelo de
apresentação na cidade, de acordo com as normas do Ministério Público. A
reformulação da atuação em Minas Gerais deu-se após Termo de Ajustamento de
Conduta onde a empresa comprometeu-se, principalmente, a manter a transparência
e boa-fé no momento da comercialização de seu programa.
Antes mesmo do TAC assinado, a Royal já atuava de
maneira clara entre os convidados a conhecerem a marca. Além de serem informados da
necessidade de irem a uma das unidades de negócios da Royal, o casal é
informado sobre permanência mínima de 90 minutos, por meio do Regulamento
entregue. Ao serem contatados, essas informações são reforçadas e acrescentadas
outras como “a apresentação será feita por um consultor através de fotos,
vídeos e folders”.
Atualmente são mais de 8 mil sócios
brasileiros e efetivamente mais da metade de toda a América do Sul. São mais de
100.000 em todo o mundo. Como parte do compromisso Royal Holiday com os sócios,
e com a finalidade de proteger seus interesses garantindo a disponibilidade de
hospedagem, o clube é auditado a cada ano pela reconhecida companhia
PRICEWATERHOUSECOOPERS que confirma que não somente existe muito mais
inventário disponível (habitações em hotéis e condomínios) que sócios
ativos, como também que cubra a venda de “programa de férias” pelos seguintes
anos.
Com isto, os sócios podem ficar
tranquilos de que sempre haverá disponibilidade e sempre poderão viajar. As
reservas estão sujeitas a disponibilidade porque existem algumas datas e
destinos de maior demanda que se reservam com maior antecedência e podem não
estar disponíveis para algum cliente em particular. O clube opera de acordo com
a regre de “primeiro em tempo, primeiro em direito”, com o qual as reservas são
feitas e se confirmam de acordo à ordem de solicitação.
A Royal Holiday sugere a seus sócios
que ao planejar suas férias nas temporadas de maior demanda, solicitem 3 opções
de destinos ou datas para que sempre possamos confirmar suas viagem quando a
solicita.
Em
Belo Horizonte, a unidade fica no bairro de Savassi, na Rua Paraíba, num pontos
mais privilegiados da capital mineira e tem como Gerente de Vendas Takedgy
Amano. Ele comanda uma equipe de 30 funcionários em uma instalação com ótima
decoração que privilegia funcionalidade e comodidade.
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