Em parceria com a Fiesp (Federação das Indústrias do Estado de São Paulo), o evento tem como objetivo apresentar e divulgar o teletrabalho, inclusive abordando a atuação de pessoas com deficiência e levantando propostas para sua execução e desenvolvimento. Neste contexto, a URANET irá apresentar o projeto de home office para os portadores de necessidades especiais, em apoio à AACD (Associação de Assistência à Criança Deficiente), que teve início em abril de 2003 com o nome de Projeto Atendimento Especial. O objetivo foi incentivar a inserção do portador de necessidades especiais no mercado de trabalho, facilitando o exercício das suas atividades profissionais.
Os atendentes especiais conseguem trabalhar de suas casas graças ao Intergrall, que, por ser uma solução web, pode ser utilizado em qualquer computador e local. As facilidades do software permitem que a empresa instale toda a configuração física de atendimento na residência do atendente especial. Além de toda a infraestrutura de que precisam para trabalhar, como telefone, computador, rack, conexão em banda larga e aplicativos de front-end, os 170 funcionários em regime de home office recebem treinamento por meio de sistemas de ensino à distância (e-learning), que, democraticamente, lhes garantem o mesmo nível de acesso à informação e ao conhecimento dos colaboradores que trabalham dentro da URANET.
Além disso, a remuneração e os benefícios são idênticos aos dos funcionários que exercem a mesma função nas dependências da empresa e todos têm registro pela CLT (Salário de R$ 700,00, convênio médico, odontológico e seguro de vida). Outra vantagem é que o atendente especial pode usar o micro e a internet após o seu turno de trabalho, favorecendo a inclusão digital e social por meio da utilização de recursos tecnológicos para estudo, pesquisa didática para trabalhos escolares ou simplesmente como lazer.
O Projeto Atendimento Especial ganhou reconhecimento em 2005 com o prêmio “Empresa Especial – AACD”, concedido pela AACD às dez principais empresas que se destacaram por sua atuação em projetos de Responsabilidade Social; e em 2006 com o “VI PRÊMIO ABT Responsabilidade Social”. “O sucesso do projeto é tão grande que a empresa passou a disponibilizar a tecnologia do Intergrall a clientes que se espelham no modelo de contratação de atendentes especiais para trabalhar em regime de home office, com toda a possibilidade de monitoria on-line e em tempo real”, afirma Andres Enrique Rueda Garcia, presidente da URANET. Apesar de ter como público-alvo gestores e empresários de todos os setores produtivos, o Seminário será aberto ao público em geral.
Mais informações:
I Seminário Municipal de Teletrabalho – tel. (11) 3913-4000
Sobre a URANET Projetos e Sistemas
A URANET Projetos e Sistemas é uma empresa 100% nacional especializada em soluções de relacionamento entre empresas e consumidores, cuja arquitetura de sistemas possibilita agilidade na operação, facilidade de ajustes, sem interrupção de serviços e total controle e monitoria dos processos de atendimento. A tecnologia utilizada pela URANET permite sua aplicação em inúmeras soluções, todas elas já consagradas como modelos ideais ou personalizadas e parametrizadas de acordo com as demandas do cliente. A flexibilidade é um diferencial da plataforma multifuncional da URANET. O gestor, ao fazer o monitoramento em tempo real, poderá demandar as adaptações necessárias à maximização dos resultados de sua campanha, obtendo o melhor retorno de seu produto. Fundada em 1991 por profissionais que desenvolveram sistemas de negociação da Bovespa e projetaram a infraestrutura tecnológica e negocial da BM&F, a URANET aposta na customização para atender às mais diversas demandas do mercado de relacionamento com clientes.
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